Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại batjili, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý có mục đích rõ ràng.

Mã hoá SSLDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng theo quy định địa phương
batjili Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách batjili xử lý và giữ an toàn thông tin bạn

Chúng tôi xây dựng từng bước xử lý dữ liệu theo hướng tối giản — chỉ thu thập những gì thực sự cần, lưu trong thời gian hợp lý và xoá khi không còn mục đích. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể bạn nên biết.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị đã xác minh. Cookie quảng cáo bên ngoài không được kích hoạt mặc định — bạn có thể tắt từ cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm khóa và bạn được thông báo ngay.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin nhận dạng được xoá theo lịch định kỳ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã xem xét nội dung cập nhật.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của batjili sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư mọi lúc trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xem dữ liệu, sửa thông tin hoặc yêu cầu xoá — chúng tôi xử lý và phản hồi theo quy trình bảo mật.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp trong hệ thống.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những điều bạn thực sự thắc mắc khi sử dụng tài khoản batjili — từ việc chúng tôi lưu gì đến cách yêu cầu xoá thông tin của mình.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xử lý. Mật khẩu, PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi tổng hợp và gửi lại bản tóm tắt dữ liệu bạn đang có trong hệ thống.

Dữ liệu chỉ chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn thành giao dịch. Không có đối tác quảng cáo hay nền tảng bên ngoài nào nhận thông tin cá nhân của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong tài khoản, chọn 'Yêu cầu xoá dữ liệu'. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý theo lịch xoá định kỳ.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và nhận biết thiết bị quen thuộc. Bạn có thể chặn cookie không thiết yếu từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập tài khoản.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — miễn là bạn đang truy cập tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ batjili.